（6）大新德天跨國瀑布景區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的成因及組成，相關(guān)數(shù)據(jù)，所獲得的榮譽(yù)，歸春河，越南板約瀑布，53號界碑，邊境互市點(diǎn)等。
（7）三江程陽侗族八寨景區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的組成，得名，面積，所獲得的榮譽(yù)，侗族建筑特色（風(fēng)雨橋、吊腳樓、鼓樓），侗族民俗風(fēng)情（“攔路”迎賓、長桌宴、多耶舞、侗族大歌）等。
（8）北海銀灘旅游區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的得名，起止點(diǎn)，長度，面積，所獲得的榮譽(yù)，銀灘的六大特點(diǎn)（灘長平、坡度緩、沙細(xì)白、水溫凈、浪柔軟、無鯊魚），雕塑“潮”，大冠沙金海灣紅樹林生態(tài)休閑度假區(qū)等。
（9）北海漢閭文化園
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的組成，修建時(shí)間，占地面積，文化特色，一帶一路“海上絲綢之路”，所獲得的榮譽(yù)，合浦漢文化博物館（主要藏品、相關(guān)數(shù)據(jù)、青銅館、陶器館、雜器館、地下墓室建筑實(shí)物展示）等。
（10）桂平西山風(fēng)景名勝區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的海拔，總面積，地貌特征，所獲得的榮譽(yù)，西山五絕（林秀、石奇、泉甘、茶香、佛圣），洗石庵，李公祠，龍華寺等。
（11）百色起義紀(jì)念館
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的組成，建造歷史，面積，紀(jì)念館設(shè)計(jì)構(gòu)思，開館時(shí)間，所獲得的榮譽(yù)，展廳情況（“百色風(fēng)雷”“革命英杰”“鄧小平與百色”“建設(shè)新百色”），百色起義紀(jì)念園（右江民族博物館、百色起義紀(jì)念碑、紅軍橋、銅鼓樓、南閣亭、兩廣青年友誼園）等。
（12）巴馬盤陽河景區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解它的發(fā)源地，長度，得名，景觀特色，巴馬盤陽河水質(zhì)特點(diǎn)，長壽老人及原因，百魔洞，百鳥巖，賜福湖等。
（13）崇左市寧明縣花山景區(qū)
講解要點(diǎn)：熟悉并熟練講解寧明花山巖畫（得名、面積、相關(guān)數(shù)據(jù)、形成的不解之謎、所獲得榮譽(yù)），左江（發(fā)源地、所屬水系、流經(jīng)地區(qū)、長度）等。
2.外語類考生：計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)在以下景點(diǎn)講解范圍內(nèi)隨機(jī)提問2個(gè)景點(diǎn)，考生用所報(bào)語種進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解。景點(diǎn)講解考試范圍如下（講解要點(diǎn)參照中文類）：
（1）廣西概況；
（2）桂林漓江景區(qū)；
（3）桂林獨(dú)秀峰-王城景區(qū)；
（4）南寧青秀山風(fēng)景旅游區(qū)；
（5）桂林兩江四湖•象山景區(qū)；
（6）大新德天跨國瀑布景區(qū)；
（7）北海銀灘旅游區(qū)；
（8）崇左市寧明縣花山景區(qū)。
（二）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答
導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答主要考察考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力，了解領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、全程陪同服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)的程序與內(nèi)容。
（三）應(yīng)變能力問答
應(yīng)變能力問答主要考察考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中常見問題和事故的預(yù)防與處理，以及對突發(fā)事件和特殊問題的分析處理能力。
（四）綜合知識問答
綜合知識問答主要考察考生對時(shí)政知識、文明旅游、廣西經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和旅游發(fā)展等方面知識的掌握程度，了解習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作重要論述及廣西工作的重要指示批示精神和為自治區(qū)成立60周年重要題詞精神。
（五）口譯測試（外語類考生）
外語類考生除了參加以上四個(gè)部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測試�？疾靸�(nèi)容以旅游接待過程的職業(yè)用語為主，主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
 
科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
（海南�。�

一、考試目的
通過現(xiàn)場考試，考察考生與導(dǎo)游職業(yè)、語種服務(wù)要求相對應(yīng)的語言能力。考察考生是否具備導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求和服務(wù)能力要求，是否掌握導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并具備一定的應(yīng)對、應(yīng)變能力。考察考生對景點(diǎn)熟練進(jìn)行導(dǎo)游講解的能力。同時(shí)要求考生對國際、國內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政大事和旅游行業(yè)密切相關(guān)常識有一定了解，考察考生的知識廣度和深度。
主要包括七個(gè)方面，重點(diǎn)測試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力。
    （一）儀表、禮儀
    主要考察考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的儀表儀容知識和對禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用等。
    （二）語言表達(dá)
    主要考察考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括吐字發(fā)音的清晰度，語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及肢體語言的得體運(yùn)用、語音面貌等。
    （三）景點(diǎn)講解
    主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場感強(qiáng)。
    （四）導(dǎo)游規(guī)范知識問答
    主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和應(yīng)用。
    （五）應(yīng)變能力
    主要考察考生處理突發(fā)事件和應(yīng)變特殊問題的能力。
    （六）綜合知識
    主要考察考生對國際、國內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識的了解。
    （七）口譯（外語類考生）
    主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。