一、考試形式
以室內模擬考試方式進行。
二、考試時間
考生必須按照“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間參加考試，逾期不到者，視為棄考�，F(xiàn)場考試時間中文類考生為20分鐘，其中：景點講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)8分鐘。外語類考生為30分鐘，其中：景點講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)18分鐘。
三、考試內容
（一）景點講解
包括專題知識、景點知識兩部分。
普通話考生：
1.專題知識
共8個專題，考生通過抽簽決定所要講解的1個專題。
（1）山西的地理環(huán)境、氣候物產(chǎn)；
（2）山西的歷史文化；
（3）山西的傳統(tǒng)村落；
（4）和諧相融的宗教；
（5）一流的古建藝術；
（6）稱雄明清的晉商；
（7）獨特的風土人情；
（8）情深誼長山西面。
2.景點知識
共5個類別，考生任選其中一個類別進行準備。每個類別包含5個景點，考生通過抽簽決定所要講解的1個景點。
5個類別及包含景點分別為：
類別一：宗教古建
景點：云岡石窟、懸空寺、應縣木塔、顯通寺、佛光寺。
類別二：晉商文化
景點：中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
類別三：尋根覓祖
景點：普救寺、永樂宮、解州關帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。
類別四：太行山水（紅色經(jīng)典）
景點：皇城相府、太行大峽谷、黃崖洞、紅色武鄉(xiāng)、藏山。
類別五：黃河文明（呂梁風光）
景點：蘆芽山、玄中寺、酒都杏花村、磧口古鎮(zhèn)、壺口瀑布。
外語考生：
1.專題知識
共4個專題，考生選擇1個專題，用所報考語種講解。
（1）山西的歷史文化；
（2）和諧相融的宗教；
（3）一流的古建藝術；
（4）稱雄明清的晉商。

2.景點知識
共2個類別，考生選擇一個類別準備。每個類別包含4個景點，考生抽簽確定1個景點，用所報考語種講解。
2個類別及景點：
線路一：宗教古建
景點：云岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。
線路二：晉商文化
景點：晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
（二）綜合知識
綜合知識題：由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。
（三）應變能力
應變能力題：由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。
（四）導游規(guī)范
（五）口譯環(huán)節(jié)
由考生現(xiàn)場抽取“口譯試題卡”，考官閱讀題卡內容后，考生進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個。
四、分值比例
普通話考生：現(xiàn)場考試總分100分。其中：景點講解占45%，綜合知識占10%，應變能力占10%，語言表達占20%，禮貌禮儀占5%，導游服務規(guī)范占10%。
外語考生：總分100分。其中：景點講解占30%，綜合知識占5%，應變能力占5%，語言表達占25%，禮貌禮儀占5%，導游服務規(guī)范占10%，口譯環(huán)節(jié)占20%。
五、考試流程
（一）考生按“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間進入“候考區(qū)”，確定現(xiàn)場考試序號對應分組并排序候考。
（二）考生根據(jù)本人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽，確定講解內容。考生抽簽后，不得要求二次抽簽。
（三）進入指定“備考區(qū)”準備。
（四）根據(jù)工作人員安排，考生領取“考場牌”，進入考區(qū)。
（五）考生進入考場，將“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗，并在《現(xiàn)場考試評分表》上簽字。
（六）開始考試。
（七）考試結束，考生取回“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”，退出考場。
（八）將“考場牌”交還工作人員，退出考區(qū)。
六、考試紀律
山西省文化和旅游廳指定專人負責現(xiàn)場考試的組織實施工作，并對考試全過程進行巡視、監(jiān)督和管理。
考務人員和考官應忠于職守，嚴守秘密；考生考試結束，必須第一時間退出考區(qū)，不得逗留或與他人溝通。
考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》執(zhí)行。
 
科目五《導游服務能力》考試大綱
（內蒙古自治區(qū)）

一、考試目的
“導游服務能力”的考試，根據(jù)導游應具備的基本能力和素質要求，以模擬考試的方式對考生進行現(xiàn)場考察。模擬講解場景可采用兩種形式：一是景點現(xiàn)場講解，二是途中車內導游。
現(xiàn)場考試主要考察以下七個方面的內容：
（一）語言表達
考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性，講解的生動性、感染力及肢體語言的運用。
（二）禮儀禮貌
考察考生的儀表儀容及禮儀的規(guī)范使用。
（三）景點講解
考察考生講解是否符合規(guī)范程序，對內蒙古自治區(qū)景點和民俗文化講解的正確性、全面性和條理性，考察考生對導游方法的運用及講解技巧。
（四）導游規(guī)范
考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和運用。
（五）應變能力
考察考生對突發(fā)事件和特殊問題的處理能力。
（六）綜合知識
考察考生對旅游政策法規(guī)、內蒙古自治區(qū)及各盟市概況、旅游資源、文化習俗與社會等綜合知識的了解情況。
（七）口譯
外語考生考察臨場時中文和外語之間口頭互譯的能力。
二、考試內容
（一）景點講解
1.中文類考生
（1）自然景觀或景點
①草原旅游景點：烏拉蓋草原、輝騰錫勒草原
②沙漠旅游景點：巴丹吉林沙漠、響沙灣
③水域旅游景觀：呼倫湖、哈素海
④山地旅游景觀：陰山、阿爾山
（2）人文旅游景點及人文知識
①人文旅游景點：昭君博物院
②宗教旅游景點：五當召、大召