浙江省政務服務網(wǎng)公共支付平臺：http://pay.zjzwfw.gov.cn

浙江政務服務網(wǎng)公共支付平臺常見問題解答

交警業(yè)務常見問題：

問題1為什么我已經(jīng)繳納了相關罰款，但違章記錄任然存在？ 回答 因公安部門系統(tǒng)消單需要一定時間，如您已經(jīng)繳費成功，發(fā)現(xiàn)未及時消單，請等待，勿重復繳費。

問題2如果我的違章罰款產(chǎn)生了滯納金，能否在24點后在平臺上進行支付，滯納金如何計算？ 回答 建議您在當日23:59分之前完成支付操作，避免因超時可能產(chǎn)生滯納金，造成處罰單銷號失敗。”，具體提醒文字，請財政與省交管局溝通確定。

問題3我在平臺上按身份信息進行查找，但未看到結果中包含未交款的公安交通處罰項目，為什么？ 回答 暫未查詢到需繳款信息。如您有非現(xiàn)場交通違法通知而未處理，應先完成違法處理，方可繳費。

統(tǒng)一支付平臺常見問題：

問題1繳款人在非稅網(wǎng)上繳款平臺處理繳款業(yè)務有哪些繳款場景？ 回答 1. 繳款人已從線上或線下渠道獲取紙質或繳款單信息， 根據(jù)繳款單輸入信息進行查詢和繳款單支付功能。
2. 繳款人需要從網(wǎng)上渠道處理完相關業(yè)務后，跳轉到非稅網(wǎng)上繳款平臺完成繳款單支付環(huán)節(jié)。

問題2繳款人完成繳款后能拿到憑據(jù)嗎？ 回答 非稅網(wǎng)上繳款平臺會為已經(jīng)支付成功的繳款單生成唯一對應的電子繳款憑證，該憑證記錄了繳款人的付款信息，繳款人可打印繳款憑證或憑繳款憑證號和校驗碼到指定地點憑借身份信息領取繳款票據(jù)。

問題3是否會出現(xiàn)重復繳費的問題？ 回答 因為某些外部因素，如網(wǎng)絡故障，機器損壞及外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常導致的重復繳費，非稅網(wǎng)上繳款平臺會在每日結算時對于重復繳費進行退款操作，重復繳費產(chǎn)生的退款會在最早當日，最遲7個工作日后回退到繳款人的賬戶。

問題4為什么繳納不同的費用時，選擇的支付渠道會有不同？ 回答 這是因為各個繳費項目對應的單位和各家支付渠道的代收機構之間有不一樣的協(xié)議約定， 因此各個繳費項目所對應的支付渠道有可能會有不同，具體咨詢請撥打繳費項目相關單位的咨詢受理熱線。

問題5繳款單信息展示有誤，該怎么辦？ 回答 繳款單信息有誤需聯(lián)系開具繳款單的業(yè)務單位進行核實，若確實有誤，業(yè)務部門需對繳款單信息進行調整。

問題6查詢繳款單時的業(yè)務認證碼有什么用？ 回答 業(yè)務認證碼是某一繳費業(yè)務的唯一業(yè)務標識碼，是為了防止在查詢繳款單時根據(jù)窮舉的規(guī)則，通過改變繳款單號的某一位或幾位來查詢別的繳款人的繳款信息的手段。業(yè)務認證碼有效的保障了繳款人的信息安全。