梅州教育資源公共服務(wù)平臺(tái)：http://zy.mzedu.gov.cn
梅州教育資源公共服務(wù)平臺(tái)
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梅州市教育資源公共服務(wù)平臺(tái)主要提供梅州市基礎(chǔ)教育資源、教育教學(xué)資源、教學(xué)研究、梅州市人人通空間、名師優(yōu)課等綜合信息。
梅州教育資源公共服務(wù)平臺(tái)常見問題解答
問：忘記賬號(hào)無法登錄怎么解決？
答：方法一：如果您的賬號(hào)之前綁定過手機(jī)號(hào)碼、微信、QQ，可直接用手機(jī)號(hào)碼、微信、QQ進(jìn)行登錄；
方法二：您可以聯(lián)系學(xué)校管理員或您所在班級(jí)的班主任老師幫您查看賬號(hào)和重置密碼。
問：忘記密碼怎么解決？
答：方法如下：一、通過APP找回密碼
進(jìn)入APP登錄界面，點(diǎn)擊 “忘記密碼”，輸入手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”，收到短信驗(yàn)證碼后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”，輸入新密碼并確認(rèn)新密碼，點(diǎn)擊“完成”，密碼即可修改成功。
二、通過網(wǎng)頁找回密碼
電腦上登錄當(dāng)?shù)亟逃破脚_(tái)，點(diǎn)擊右上角“登錄”，彈出登錄窗口，點(diǎn)擊“忘記密碼”，可通過與平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)、郵箱找回密碼，或通過已設(shè)置的密保問題找回密碼，共三種方式，依次按頁面提示進(jìn)行操作即可找回密碼。
溫馨提示：未綁定手機(jī)號(hào)、郵箱，且未設(shè)置密保問題的用戶，若忘記密碼，請(qǐng)聯(lián)系學(xué)校管理員重置密碼或聯(lián)系人工客服進(jìn)行處理，聯(lián)系人工客服時(shí)，請(qǐng)直接說明需要重置密碼的【用戶姓名+賬號(hào)】。學(xué)生可直接聯(lián)系班主任重置密碼。
問：一個(gè)手機(jī)號(hào)可以綁定兩個(gè)賬號(hào)嗎？
答：為了保障賬號(hào)的安全及使用，目前同一個(gè)手機(jī)號(hào)只能綁定一個(gè)賬號(hào)，綁定成功后可以更換但不支持解綁。
綁定或更換綁定的方法：登錄APP，點(diǎn)擊下方導(dǎo)航欄中“我”—“設(shè)置”—“賬號(hào)安全”，選擇“手機(jī)”—綁定/更換手機(jī)號(hào)即可。
問：APP登錄異常怎么辦？
答：APP登錄出現(xiàn)異常，建議您將軟件更新至最新版本。若已是最新版本，建議您先關(guān)機(jī)5-10分鐘，再重新登錄。若一直停留在登錄界面無法進(jìn)入，可能是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致無法連接，請(qǐng)更換其他比較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)情況后再進(jìn)行登錄。
問：教師和學(xué)生是否需要注冊(cè)賬號(hào)？
答：1.教師
目前暫不推薦教師個(gè)人進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，教師賬號(hào)由學(xué)校管理員創(chuàng)建統(tǒng)一發(fā)放。
2.學(xué)生
學(xué)生賬號(hào)需通過學(xué)校管理員創(chuàng)建，學(xué)生請(qǐng)聯(lián)系班主任領(lǐng)取賬號(hào)。
*溫馨提示：部分平臺(tái)新用戶需要自行注冊(cè)賬號(hào)，具體操作請(qǐng)遵循當(dāng)?shù)亟逃只驅(qū)W校統(tǒng)一通知。
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