7. 本期無(wú)進(jìn)項(xiàng)抵扣需求是否需要申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)簽名？

答：若納稅人本期沒有需要勾選抵扣的增值稅發(fā)票，則不需要在平臺(tái)中進(jìn)行申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)簽名。

8. “確認(rèn)簽名”功能開放時(shí)間？

答：“確認(rèn)簽名”功能僅在申報(bào)期內(nèi)開放，確認(rèn)簽名和撤銷簽名支持多次操作。如納稅人因注銷稅務(wù)登記，需要提前申報(bào)抵扣的，可使用“注銷勾選”功能提前進(jìn)行確認(rèn)簽名。

9. 確認(rèn)簽名后需要繼續(xù)勾選發(fā)票怎么辦？

答：確認(rèn)簽名后系統(tǒng)會(huì)鎖定當(dāng)期勾選操作，如需繼續(xù)勾選發(fā)票，可在成功“撤銷簽名”后繼續(xù)進(jìn)行勾選和撤銷勾選操作。

10. 撤銷確認(rèn)簽名有無(wú)次數(shù)限制？

答：抵扣勾選支持多次撤銷確認(rèn)，退稅勾選確認(rèn)后不可撤銷，代辦退稅勾選后無(wú)需確認(rèn)且不可撤銷。

廣東省增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)登錄使用常見問(wèn)題解答

一、 客戶端環(huán)境配置問(wèn)題
1.1 本平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境？
1. 本平臺(tái)支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系統(tǒng)；
2. 納稅人需使用火狐、谷歌或IE8以上版本瀏覽器；
3. 納稅人在使用本平臺(tái)前，需根據(jù)操作手冊(cè)要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動(dòng)（安全證書、盤的驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用客戶端）；
1.2 使用本平臺(tái)電腦需要設(shè)置哪些？
1. 在瀏覽器中，把本平臺(tái)的地址加入可信站點(diǎn)，并在可信站點(diǎn)的“自定義級(jí)別”-“設(shè)置”中，將全部選項(xiàng)啟用，重啟瀏覽器生效；
2. 在啟動(dòng)IE時(shí)，需選中IE的快捷方式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”（WINDOWS XP環(huán)境不用選擇管理員身份運(yùn)行）。
1.3 金稅盤/稅控盤驅(qū)動(dòng)應(yīng)用客戶端的安裝注意事項(xiàng)。
1. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)及應(yīng)用客戶端安裝手冊(cè)》安裝；
2. 關(guān)閉瀏覽器；
3. 不要插金稅盤或稅控盤；
4. 在安裝證書和應(yīng)用客戶端的時(shí)候，需要選中安裝文件，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”；
5. 清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。

二、 登錄問(wèn)題
2.1 納稅人登錄時(shí)提示輸入密碼錯(cuò)誤，如何處理？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺(tái)，使用平臺(tái)時(shí)，只能插入一個(gè)稅控盤設(shè)備，不能同時(shí)插入其他設(shè)備；
2. 輸入的金稅盤或稅控盤中的8位密碼是盤中證書口令（不同于各省市局網(wǎng)廳登錄時(shí)的CA證書密碼）；
3. 忘記證書密碼，需聯(lián)系當(dāng)?shù)乇P的技術(shù)服務(wù)單位；
4. 連續(xù)7次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳重置密碼或重簽證書。
2.2 個(gè)別稅控盤無(wú)法登錄，登錄時(shí)報(bào)“打開設(shè)備—未知錯(cuò)誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問(wèn)題，還是驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺(tái)，使用平臺(tái)時(shí)，只能插入一個(gè)稅控盤設(shè)備，不能同時(shí)插入其他設(shè)備；
2. 此類錯(cuò)誤通常是客戶端驅(qū)動(dòng)、控件等安裝問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P或稅控盤服務(wù)單位解決；
3. Win8、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
2.3 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？
1. 需確認(rèn)登錄的網(wǎng)址是否屬于企業(yè)本省平臺(tái)網(wǎng)址（特別是計(jì)劃單列市，如青島的企業(yè)，不要登錄到山東的平臺(tái)網(wǎng)址）；
2. 請(qǐng)確認(rèn)稅控盤或金稅盤是否插好，并且不能同時(shí)插入金稅盤和稅控盤；
3. 請(qǐng)確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否已正確安裝，驅(qū)動(dòng)問(wèn)題 sulaixue.com 速來(lái)學(xué)考試網(wǎng)請(qǐng)分別聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務(wù)單位的技術(shù)支持人員；
4. 請(qǐng)確認(rèn)返回信息中的稅號(hào)、信用等級(jí)等是否屬于本企業(yè)、是否正確無(wú)誤；
5. 若非上述問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)本企業(yè)的檔案信息是否正常同步。
2.4 在登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候報(bào)錯(cuò)“打開加密設(shè)備時(shí)驗(yàn)證用戶口令—函數(shù)參數(shù)錯(cuò)誤（0xB）”，是何原因？
1. 請(qǐng)檢查是否輸入了正確的CA證書密碼；
2. 請(qǐng)確認(rèn)盤是否被鎖住了。
2.5 平臺(tái)密碼是什么？
平臺(tái)密碼是為了滿足部分企業(yè)開票與認(rèn)證操作分開的需求，企業(yè)可自行根據(jù)自身需要在“檔案信息維護(hù)”模塊下增加設(shè)置平臺(tái)密碼；平臺(tái)密碼設(shè)置成后，企業(yè)只有同時(shí)輸入證書密碼和平臺(tái)密碼后，才能登錄本平臺(tái)。
2.6 忘記平臺(tái)密碼后如何處理？
1. 密碼遺忘后，如果您設(shè)置過(guò)密碼找回問(wèn)題及答案，可通過(guò)它取消平臺(tái)密碼，登錄平臺(tái)后，可根據(jù)需要重新設(shè)置平臺(tái)密碼；
2. 若沒有設(shè)置過(guò)平臺(tái)密碼找回問(wèn)題，或忘記找回密碼問(wèn)題答案，則需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行密碼重置。
三、 操作問(wèn)題
3.1 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)哪些企業(yè)開放？
增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)將取消增值稅發(fā)票認(rèn)證擴(kuò)大到所有增值稅一般納稅人，增值稅一般納稅人取得增值稅發(fā)票（包括增值稅專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票、收費(fèi)公路通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票）后，可以自愿使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)查詢、選擇用于申報(bào)抵扣、出口退稅或者代辦退稅的增值稅發(fā)票信息。
3.2 發(fā)票抵扣勾選時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
1.請(qǐng)關(guān)注抵扣勾選功能界面的當(dāng)前稅款所屬期和申報(bào)截至日期，您勾選的發(fā)票將歸屬于當(dāng)前稅款所屬期；
2.異常發(fā)票（發(fā)票狀態(tài)為已作廢、已失控、已紅沖等，管理狀態(tài)為非正常）不能進(jìn)行勾選操作；
3.對(duì)于勾選為抵扣的發(fā)票，默認(rèn)是全額抵扣，如實(shí)際情況為不全額申報(bào)抵扣，您可自行調(diào)整有效抵扣稅額，已勾選的發(fā)票，支持撤銷勾選。