江蘇省國稅電子稅務(wù)局：http://etax.jsgs.gov.cn
編輯時間： 2017-01-06 13:11:35 來源：速來學(xué)整理sulaixue.com
22、納稅人在電子稅務(wù)局繳款成功后無法立即查詢到完稅憑證。
答：納稅人成功繳款后，需要等到稅款入庫才能查詢到完稅憑證。
23、增值稅申報，農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票采集導(dǎo)入成功后，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)導(dǎo)入失敗或無數(shù)據(jù)。
答：先檢查農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票的導(dǎo)入狀態(tài)是否為“N”，若不是，則刪除重新導(dǎo)入；若是，則檢查發(fā)票中是否有未填寫完整的項目。
三、申請業(yè)務(wù)
1、納稅人端或者稅務(wù)端，打開申請表附件無法上傳，只有“瀏覽” 按鈕，沒有上傳按鈕。
答：請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載->Flash-IE-插件，安裝完成后，重啟瀏覽器。
2、附件上傳只支持pdf格式的文件，怎樣將文件轉(zhuǎn)換為pdf格式文件？
答：如果上傳文件是圖片或者其他非pdf格式，請到門戶首頁->下載中心->常用軟件下載->PDF轉(zhuǎn)換器 6.9.0，下載PDF轉(zhuǎn)換器將文件轉(zhuǎn)換為pdf格式，然后再上傳。具體工具的使用詳見下載的安裝包里。
3、ctais2.0系統(tǒng)中新增普票后，在電子稅務(wù)局打開發(fā)票領(lǐng)用界面，提示：您本次申請的“增值稅普通發(fā)票五聯(lián)”最大數(shù)量為：0份。
答：領(lǐng)取發(fā)票后沒有結(jié)存驗舊，需要驗舊后才能重新領(lǐng)用發(fā)票。
4、最高開票限額提交申請表時，提示：您未申請過增值稅票種，本次不允許申請最高開票限額（增值稅）項。您未申請過貨物運(yùn)輸票種，本次不允許申請最高開票限額（貨物運(yùn)輸）項。請先進(jìn)行票種核定。
答：（1）如果選擇申請最高開票限額（增值稅），納稅人必須先核定“1140增值稅專用發(fā)票中文電腦版（三聯(lián)）”，或者“1170增值稅專用發(fā)票中文電腦版（六聯(lián)）”。（2）如果選擇申請最高開票限額（貨物運(yùn)輸），納稅人必須先核定“1730貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票（三聯(lián)）”，或者“1760貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票（六聯(lián)）”。
5、納稅人填寫表單后，無法預(yù)覽pdf。
答：請檢查是否安裝pdf預(yù)覽工具。如果沒有安裝請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載-> Adobe Reader軟件安裝。安裝成功后重啟瀏覽器即可。
6、使用IE瀏覽器申請表單里納稅人數(shù)據(jù)帶不出來。
答：在瀏覽器菜單里工具->選中開發(fā)人員工具->瀏覽器模式調(diào)節(jié)到Internet Explorer 8。
7、設(shè)立登記，一個手機(jī)用戶只能登記一家單位，代辦公司怎么辦？
答：目前電子稅務(wù)局的業(yè)務(wù)要求是手機(jī)或者郵箱一對一的綁定納稅人識別號。
8、在電子稅務(wù)局申請一般增值稅納稅人成功后，無法申請最高開票限額，提示還不是一般增值稅納稅人。
答：如果申請一般增值稅納稅人時選擇生效日期為“次月1日”，那么只能下個月申請最高開票限額。
9、增值稅專票和增值稅普票可以在電子稅務(wù)局驗舊嗎？
答：不能�，F(xiàn)在電子稅務(wù)局只能驗舊28013和28053的票種。
10、在ctais系統(tǒng)將發(fā)票驗舊后，可以將驗舊信息同步到電子稅局務(wù)嗎？
答：可以。電子稅務(wù)局實時同步前臺驗舊的票種信息。
11、一般納稅人資格認(rèn)定，類型選擇一般納稅人，生效日期只能選擇次月1日，無法選擇當(dāng)月1日。
答：條件1：存在小規(guī)模納稅人的文書；條件2：當(dāng)月開過發(fā)票。滿足其中一個條件只能選擇次月1日。
12、納稅人代開發(fā)票現(xiàn)場領(lǐng)取需要在稅務(wù)端進(jìn)行審批嗎？
答：不需要。
四、發(fā)票業(yè)務(wù)
1、企業(yè)購票后同步購票信息，點擊同步票源都是顯示為0。
答：電子稅務(wù)局只支持通用機(jī)打平推式發(fā)票（28013）和通用機(jī)打平推式發(fā)票（28053），請納稅人確認(rèn)是否為這兩種發(fā)票。
2、發(fā)票無法打�。赫{(diào)用打印設(shè)備異常：TypeError 對象不支持此屬性及方法。
答：請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載->打印控件，安裝完成后，重啟瀏覽器。
3、電子稅務(wù)局的藍(lán)牙打印機(jī)如何使用？
答：電子稅務(wù)局已經(jīng)實現(xiàn)手機(jī)藍(lán)牙打印功能，采用的是標(biāo)準(zhǔn)接口，但是其他廠商設(shè)備未經(jīng)過適配，不能確定100%可以使用。公司測試設(shè)備為：公達(dá) poss 1200DB 藍(lán)牙打印機(jī) ，聯(lián)系電話025-83207108 83207148 轉(zhuǎn)分機(jī) 8031 祁小姐 價格980元一臺。提供的服務(wù)內(nèi)容為:一年保修，設(shè)備故障無法及時修復(fù)的話，為企業(yè)提供備用機(jī)服務(wù)，保障企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行。
4、進(jìn)入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶沒有發(fā)票結(jié)存”。
答：提醒納稅人購買新的發(fā)票，當(dāng)前的發(fā)票已經(jīng)用完；或者切換別的有發(fā)票結(jié)存的開票點開票。
5、進(jìn)入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶開具資格被鎖定”。
答：該納稅人在稅務(wù)端平臺被鎖定，提醒納稅人到稅務(wù)局窗口申請解鎖。
6、開具發(fā)票時提示“發(fā)票代碼號碼與發(fā)票結(jié)存信息不一致”。
答：該發(fā)票代碼已經(jīng)被用掉（紅沖或者作廢了），請關(guān)閉“發(fā)票填開”頁面重新打開即可。
7、開具發(fā)票時提示“最高開票金額【100.0】”。
答：納稅人開票的總金額超過了該發(fā)票類型的最高限額，請納稅人修改開票金額。
8、“已開發(fā)票作廢”頁面上查詢不到已經(jīng)開具的某個發(fā)票。
答：該發(fā)票已經(jīng)作廢過了，在查詢統(tǒng)計->開具發(fā)票查詢頁面查看該發(fā)票是否已被作廢，已作廢的發(fā)票顏色為灰色。
9、“發(fā)票補(bǔ)打”頁面選擇某張發(fā)票補(bǔ)打時，提示“您選擇的該張發(fā)票非當(dāng)日開具無法補(bǔ)打，請作廢或紅沖后重新開具”。
答：發(fā)票補(bǔ)打只能補(bǔ)打當(dāng)日開具的發(fā)票，非當(dāng)日開具的發(fā)票可以紅沖或者作廢后重新開具。
10、“發(fā)票補(bǔ)錄”頁面，輸入必填信息后點擊“補(bǔ)錄”按鈕時提示“輸入的發(fā)票號碼已存在，請重新輸入”。
答：補(bǔ)錄的發(fā)票代碼+發(fā)票號碼須和系統(tǒng)中不一致。
11、“開具發(fā)票查詢”頁面展示的發(fā)票不全應(yīng)如何處理？
答：開始日期選擇比較早的日期，默認(rèn)只展示開票日期近一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)。
12、“開票點管理“頁面上選擇某個開票點點擊”凍結(jié)“按鈕，提示凍結(jié)失敗。
答：該開票點分配有發(fā)票，切換到該開票點，進(jìn)入“發(fā)票管理”->“發(fā)票回退”頁面，把該開票點名下的發(fā)票全部回退，再切換到初始終端，凍結(jié)該開票點即可。
13、在哪里下載手機(jī)APP？
答：電子稅務(wù)局門戶首頁左側(cè)菜單“手機(jī)開票客戶端”。
14、手機(jī)開票后，可以在網(wǎng)上作廢紅沖嗎?
答：如果是手機(jī)開的票，在網(wǎng)票中只能查看。手機(jī)開票是通用機(jī)打卷式票，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具的通用機(jī)打發(fā)票不一樣的。
15、手機(jī)開票客戶端可以開什么票？
答：可以開通用機(jī)打卷式發(fā)票28101到28107的發(fā)票。
16、發(fā)票填開、發(fā)票補(bǔ)打頁面加載不出來，或者發(fā)票打印時報錯（如“調(diào)用打印設(shè)備異常：TypeError 對象不支持Put屬性或方法”）。
答：（1）清理IE瀏覽器緩存，快捷鍵為：Ctrl+Shift+Del；（2）添加瀏覽器信任站點：打開IE瀏覽器-->工具-->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->將 http://etax.jsgs.gov.cn 添加到網(wǎng)站里面即可；（3）解壓zrPrintX.cab這個壓縮包，里面有zrPrintX.ocx這個文件，具體步驟如下：拷貝zrPrintX.cab到D盤，并將其解壓到當(dāng)前文件夾-->按住Windows鍵+R，出現(xiàn)運(yùn)行窗口， 在文本框內(nèi)輸入cmd點擊確定-->在命令行窗口中，先輸入D:，按回車，再輸入regsvr32 zrPrintX.ocx，按回車顯示成功；（4）重啟IE瀏覽器。
17、發(fā)票補(bǔ)打輸入發(fā)票代碼和發(fā)票號碼，查詢不出來記錄。
答：發(fā)票補(bǔ)打只針對當(dāng)天開具的發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)打。
18、納稅人在老系統(tǒng)中開具了部分發(fā)票，換成電子稅務(wù)局開具發(fā)票數(shù)據(jù)源同步為0。
答：系統(tǒng)不支持新老系統(tǒng)的對接。請納稅人先在老系統(tǒng)將發(fā)票全部開具完成并驗舊，再使用新系統(tǒng)。
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