江西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

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江西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)常見(jiàn)問(wèn)答

問(wèn)：1.出現(xiàn)瀏覽器登錄、顯示異常、學(xué)習(xí)界面跳轉(zhuǎn)卡頓、視頻播放不了等問(wèn)題，怎么處理？

答：新平臺(tái)升級(jí)后存在兼容性問(wèn)題，為保障平臺(tái)學(xué)習(xí)流暢，

      一、推薦學(xué)員請(qǐng)使用306瀏覽器（極速模式）、搜狗瀏覽器等；二、頁(yè)面最下方有阻止提醒沒(méi)有解除，請(qǐng)解除阻止。

問(wèn)：手機(jī)找回密碼時(shí)，會(huì)顯示系統(tǒng)不支持或是咨詢管理員等提示，如何處理？
?
答：1.后臺(tái)未錄入正確的手機(jī)號(hào)，請(qǐng)所轄管理員完善此信息。

2.后臺(tái)錄入的是正確手機(jī)號(hào)，請(qǐng)所轄管理員手動(dòng)再錄入一次并保存。

問(wèn)：如果一次沒(méi)有學(xué)完，可否繼續(xù)學(xué)習(xí)？
?
答：使用同一個(gè)版本（PC版或APP版）學(xué)習(xí)課程時(shí)具有斷點(diǎn)續(xù)學(xué)功能。學(xué)員在學(xué)習(xí)一門課程時(shí)，一次沒(méi)學(xué)完，下一次學(xué)習(xí)時(shí)可以從上次結(jié)束時(shí)段繼續(xù)學(xué)習(xí)。

問(wèn)：一個(gè)賬戶能否同時(shí)登錄多臺(tái)電腦學(xué)習(xí)？
?
答：1. 一個(gè)賬戶可以同時(shí)在多臺(tái)電腦上登錄學(xué)習(xí)，但平臺(tái)只認(rèn)可該時(shí)段最后一次登錄的記錄。

2. 學(xué)員可選擇使用PC平臺(tái)或APP平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如同時(shí)登陸平臺(tái)只認(rèn)可該時(shí)段最后一次登錄的記錄。

3. APP平臺(tái)可選擇使用在線學(xué)習(xí)或離線學(xué)習(xí)，PC平臺(tái)和APP平臺(tái)的學(xué)習(xí)信息是互通的。

問(wèn)：學(xué)員用電腦登錄平臺(tái)正常，但用手機(jī)APP登陸不了平臺(tái)，如何處理？
?
答：請(qǐng)卸載原App，重新安裝App。方法見(jiàn)“常見(jiàn)問(wèn)題二、如何下載App” 。

問(wèn)：為什么課件進(jìn)度記錄不正確？
?
答：觀看了課件,但是課程進(jìn)度沒(méi)有做記錄或者記錄不正確,這可能由以下原因造成：  

1.在線平臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)記錄了課件進(jìn)度,您只需“重新登陸”或者“刷新”頁(yè)面即可看到更新的進(jìn)度（手機(jī)看課，課程進(jìn)度為100%，但未計(jì)學(xué)時(shí)。請(qǐng)退出，重新登陸）。 

2.系統(tǒng)設(shè)定“若半小時(shí)內(nèi)學(xué)員不對(duì)在線平臺(tái)做任何操作,系統(tǒng)將認(rèn)為學(xué)員已退出”,這時(shí),系統(tǒng)將不再記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.掛機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，服務(wù)器自動(dòng)斷開(kāi)連接，繼續(xù)學(xué)習(xí)，后面不記時(shí)長(zhǎng)，導(dǎo)致繼續(xù)學(xué)習(xí)無(wú)效，必須退出此課程后再繼續(xù)學(xué)習(xí)。