江蘇省智慧教育云平臺(tái)

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江蘇省教育資源綜合服務(wù)平臺(tái)。

江蘇省智慧教育云平臺(tái)常見問答

1.我的用戶名是什么?

答：
1.系統(tǒng)預(yù)置的用戶名信息為教師身份證號(hào)、學(xué)生學(xué)籍號(hào)/身份證號(hào)，師生可通過預(yù)置信息進(jìn)行登錄，密碼可查看幫助中心-操作手冊(cè)-登錄，若預(yù)置用戶登錄過賬號(hào)并在“賬戶管理-個(gè)人中心”中綁定了手機(jī)號(hào)，則也可使用手機(jī)號(hào)作為用戶名進(jìn)行登錄。

2.若出現(xiàn)“用戶名不存在”提示可通過登錄界面的“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)行賬號(hào)創(chuàng)建，所有自行注冊(cè)的用戶名為注冊(cè)時(shí)手動(dòng)輸入的“用戶名”信息或“手機(jī)號(hào)”，請(qǐng)牢記您注冊(cè)時(shí)填寫的用戶名及手機(jī)號(hào)信息。

3.地市、縣（區(qū)）、學(xué)校用戶名為上級(jí)下發(fā)的賬號(hào)。

2.用戶如何登錄？

答：
因預(yù)先為全省師生創(chuàng)建了賬號(hào)，注冊(cè)前請(qǐng)先嘗試使用下發(fā)的賬號(hào)及初始密碼進(jìn)行登錄，若出現(xiàn)“賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤”提示，可聯(lián)系學(xué)校負(fù)責(zé)的管理員進(jìn)行密碼重置。若為新生、新教師或需成為“管理者”或“其他”等身份，可使用登錄框中的注冊(cè)功能進(jìn)行賬號(hào)創(chuàng)建，選擇對(duì)應(yīng)角色并填寫好基本信息后完成注冊(cè)流程，需注意的是用戶自行注冊(cè)后為散戶狀態(tài)，需手動(dòng)在“賬戶管理-個(gè)人中心”中加入對(duì)應(yīng)單位。

登錄后請(qǐng)先修改初始密碼，以防他人登錄，密碼修改操作過程參照幫助中心“4.用戶如何修改初始密碼”

3.賬號(hào)密碼忘記怎么辦？

答：
賬號(hào)密碼忘記可以進(jìn)行以下操作

1.若之前登錄過賬號(hào)并綁定了手機(jī)號(hào)或密保問題，則可以通過登錄框中的“忘記密碼”進(jìn)行密碼找回，根據(jù)操作發(fā)送驗(yàn)證碼或回答密保問題即可進(jìn)行密碼重設(shè)。

4.用戶如何修改初始密碼？

答：
用戶登錄賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊“賬戶管理”進(jìn)入個(gè)人中心，選擇左側(cè)“修改密碼”目錄，進(jìn)入修改密碼界面，輸入初始密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼即可完成密碼修改。

5.賬號(hào)被鎖定了怎么辦？

答：
如果是因?yàn)槎啻钨~號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤，則需要等待提示所顯示的時(shí)間即可重新登錄；若賬號(hào)密碼正確提示賬號(hào)已鎖定，師生用戶可聯(lián)系學(xué)校管理員進(jìn)行解鎖，管理員可聯(lián)系上級(jí)機(jī)構(gòu)管理員進(jìn)行解鎖。

6.怎么綁定手機(jī)號(hào)，使我可以用手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄？

答：
登錄賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊登錄框中的“賬戶管理“進(jìn)入個(gè)人中心，選擇“賬號(hào)安全-綁定手機(jī)”，輸入信息即可完成綁定，綁定成功后即可用手機(jī)號(hào)登錄。對(duì)于已綁定手機(jī)還可在賬號(hào)安全中進(jìn)行解綁或更改手機(jī)號(hào)。