山東省建筑安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)教育管理系統(tǒng)

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山東省建筑安全網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)常見問題匯總

一、企業(yè)登錄問題
1.輸入新的組織機(jī)構(gòu)代碼企業(yè)無法登錄
原因：
①企業(yè)未在三類人員考核管理系統(tǒng)注冊(cè)
②管理系統(tǒng)企業(yè)未變更機(jī)構(gòu)代碼，組織機(jī)構(gòu)代碼還是老的
③企業(yè)已修改過密碼
解決辦法：登錄三類人員考核管理系統(tǒng)查看系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)代碼，發(fā)生
變更的可先通過“1234567890”登錄。
2.繼續(xù)教育報(bào)名沒有符合條件的學(xué)員
原因：
①查看證書有效期，該證書不符合報(bào)名時(shí)間
②查看學(xué)習(xí)狀態(tài)，該證書已報(bào)名
③查看證書狀態(tài)，該證書不是有效證書
④查看上方報(bào)名類別，A、B、C 類分開報(bào)名
3.我已繳費(fèi)，未審核通過
原因：
①企業(yè)未在系統(tǒng)中提交訂單，管理員無法審核
②企業(yè)只提交了訂單，未繳費(fèi)，審核未通過
③填寫的繳費(fèi)賬戶信息與實(shí)際不一致，審核未通過
④提交訂單后狀態(tài)未變，訂單未提交成功，更換瀏覽器
解決辦法：報(bào)名統(tǒng)計(jì)—繳費(fèi)訂單申請(qǐng)，重新填寫“繳費(fèi)賬戶信息”提
交，提交成功顯示“待審核”，IE 瀏覽器等兼容模式無法提交訂單。
4.人員管理中缺少繼續(xù)教育人員，如何添加
原因：
①教育系統(tǒng)人員無法添加，人員數(shù)據(jù)是和考核管理系統(tǒng)同步的
②企業(yè)的名稱和機(jī)構(gòu)代碼都發(fā)生過變更，兩系統(tǒng)人員同步是以企業(yè)信
息作為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)名稱和機(jī)構(gòu)代碼同時(shí)變更的企業(yè)匹配不上，
無法同步，請(qǐng)聯(lián)系管理員
③人員存在多個(gè)證書且不在同一家企業(yè)，除 A 證以外該情況是不允許
的，會(huì)自動(dòng)同步到前一家企業(yè)
5.人員已變更單位，繼續(xù)教育系統(tǒng)沒有該人員
原因：
①人員變更省廳未審核，省廳批準(zhǔn)后人員才會(huì)調(diào)整單位
②數(shù)據(jù)還未同步，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)更新的，晚上才會(huì)同步數(shù)據(jù)

二、學(xué)員登錄問題

1.學(xué)員登錄——專題學(xué)習(xí)——專題名稱視頻打不開
原因：上一個(gè)專題還未學(xué)習(xí)完，已選專題學(xué)習(xí)請(qǐng)進(jìn)入“我的專題”點(diǎn)
擊“繼續(xù)學(xué)習(xí)”。
2.視頻看完未出現(xiàn)笑臉提示，如何查看專題是否學(xué)習(xí)完
原因：未使用急速瀏覽器，可能不出現(xiàn)笑臉，可從“我的專題”看“已
修學(xué)分”是否增加或?qū)W習(xí)狀態(tài)是否為“已學(xué)完”
3.課后習(xí)題未答完，是否會(huì)影響學(xué)分 原因:課后習(xí)題不記錄學(xué)分只是提供練習(xí)，視頻看完出現(xiàn)笑臉即可增
加學(xué)分，也可從“我的專題”統(tǒng)一進(jìn)入課后習(xí)題
4.結(jié)業(yè)考試攝像頭出現(xiàn)黑屏或白屏
原因：
①白屏是瀏覽器未檢測(cè)到攝像頭，需要允許瀏覽器使用攝像頭
②如果未出現(xiàn)此提示請(qǐng)打開控制面板的攝像頭功能進(jìn)行設(shè)置
③黑屏是攝像頭被其他應(yīng)用占用，瀏覽器無法讀取影像，需要關(guān)閉其
他應(yīng)用，重新打開瀏覽器或者清理瀏覽器緩存。
5.無法打印準(zhǔn)考證和結(jié)業(yè)證明
原因：
①使用系統(tǒng)推薦的瀏覽器，IE 瀏覽器無法打開
②主管部門未上報(bào)成績，需要等待成績上報(bào)后方可打印
6.線下考試報(bào)名提示無批次
原因：
①主管部門還未設(shè)置考場(chǎng)
②報(bào)名時(shí)間已過
③線下考場(chǎng)有名額限制，考場(chǎng)人員已報(bào)滿
詳情可登陸企業(yè)賬戶點(diǎn)擊考場(chǎng)查看，能看到所有考場(chǎng)
7.線下考試報(bào)名未考無法報(bào)名補(bǔ)考
原因：線下考試報(bào)名未參加的需要等待主管部門進(jìn)行缺考處理后才能
報(bào)名補(bǔ)考