海事一網通辦平臺

海事一網通辦平臺入口：https://zwfw.msa.gov.cn

中華人民共和國海事局海事一網通辦平臺上線試運行了！海事一網通辦平臺主要為企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一服務事項、統(tǒng)一電子證照等服務，發(fā)揮海事局政務服務公共入口、公共通道、公共支撐作用。

海事一網通辦平臺是個人及單位各類海事業(yè)務網上辦事平臺，包括船員報名考試、各類海事考試報考、各類海事業(yè)務查詢等。

海事一網通辦平臺常見問題解答

 瀏覽器兼容版本信息

以下為海事一網通辦平臺目前兼容的瀏覽器版本，請您根據情況選擇使用： IE9版本以上、360 9.1版本及以上且IE內核9.0以上、Firefox 76版本以上、Google Chrome 63版本以上瀏覽器兼容。

 申請人在“綜合服務平臺”注冊過賬號，可以直接登錄“一網通辦” 嗎？

可以，使用在“綜合服務平臺”注冊的賬號名稱和密碼可以直接登錄“一網通辦”。

 船舶用戶如何注冊？不注冊如何登錄？

為保證已有船舶用戶在過渡期內可以繼續(xù)辦理業(yè)務，“一網通辦”同步了“綜合服務平臺”的船舶用戶信息，已在“綜合服務平臺”注冊過的船舶用戶，可以使用相同的賬號和密碼登錄“一網通辦”辦理相關業(yè)務（注意：已有船舶用戶修改密碼需在“綜合服務平臺”和“一網通辦”上同時進行操作，密碼無法自動同步）；未注冊的船舶用戶，需先在“綜合服務平臺”注冊，才能在“一網通辦”上辦理業(yè)務。

 注冊自然人賬號時，提示核驗失敗無法注冊怎么辦？

一是詳細檢查填寫的注冊信息，保證注冊信息與身份證信息一致； 二是嘗試使用舊的身份證信息注冊賬號,或者使用支持NFC功能的手機開通網證CTID（需下載公安官方APP）,將新的身份證信息同步到公安一所數據庫。

 注冊法人賬號或法人賬號首次登錄補充法人信息時，提示實名認證不通過怎么辦？

一是詳細檢查填寫的注冊信息，保證注冊信息與營業(yè)執(zhí)照信息一致；二是撥打客服電話 400 010 0220，或加技術支持 QQ 群 796096819，聯系客服人員反饋問題（建議提供營業(yè)執(zhí)照和身份證正反面照片），客服人員將與市場監(jiān)管總局聯系核實信息的準確性，仍不通過核驗的，無法注冊，只能線下到窗口辦理業(yè)務。同時，市場監(jiān)管總局也在優(yōu)化核驗提示功能，后續(xù)將提供更準確的提示。

 法人注冊提示“企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼不能使用”怎么辦？

該企業(yè)已經在“綜合服務平臺”或“一網通辦”注冊過法人賬號，無法重復注冊。使用“綜合服務平臺”注冊的法人賬號名稱和密碼登錄“一網通辦”。如果忘記密碼，可以短信找回密碼。

 在其他省/部委政務服務平臺注冊的用戶，是否可以直接登錄“一網通辦”？

“一網通辦”已經實現與國家政務服務平臺的對接，只要其他部委政務服務平臺也與國家政務服務平臺實現對接，在其他部委政務服務平臺注冊的用戶即可實現在一處注冊，全網通辦。因此，申請人在國家政務服務平臺或各省/部委的政務服務平臺注冊、登錄，訪問“一網通辦”也可以辦理業(yè)務，無需再次注冊和登錄。

 登錄“一網通辦”時提示賬號或密碼錯誤怎么辦？

一、確認賬號密碼無誤；二、嘗試使用“綜合服務平臺”舊密碼登錄，如果忘記舊密碼，可以在“一網通辦”找回密碼；三、在“一網通辦”上重新注冊賬號。

 持外籍護照無法辦理船檢業(yè)務怎么辦？

需要辦理船檢業(yè)務的外國籍用戶，需所在企業(yè)登錄“一網通辦”后，點擊右上角賬號名稱進入“用戶中心”，點擊“賬戶設置”，選擇“我的經辦人”，“創(chuàng)建”我的經辦人。之后，外國籍用戶登錄“一網通辦”，點擊“其他網上辦理”模塊的“其他船檢業(yè)務”，申請“檢修檢測發(fā)證”權限。申請成功后，再次登錄即可辦理檢修檢測相關業(yè)務。外國籍用戶需在“船舶檢修檢測”模塊維護檢修檢測人員信息，由船檢機構或外國驗船公司的驗船師現場核實外國檢修檢測人員信息。

 注冊法人賬號時，手機號碼必須填寫法定代表人的嗎？

是的，注冊法人賬號時身份證必須填寫法定代表人的。

 法人注冊提示“核驗失敗，根據統(tǒng)一社會信用代碼未查詢到信息”怎么辦？

一是詳細檢查填寫的注冊信息，保證注冊信息與營業(yè)執(zhí)照信息一致；二是去登記機關確認是否信息有誤，如果有誤重新上報。

 法人注冊提示“驗證失敗，輸入的法人證件號碼與庫中匹配失敗。”怎么辦？

一是詳細檢查填寫的注冊 信息，確保與登記時的證件一致；二是去登記機關確認是否信息有誤，如果有誤重新上報。

 是否能以項目部的名義注冊賬號？一個公司多個項目部怎么注冊？

項目部無法注冊賬號。一個公司有多個項目部的情況，需要公司明確一個賬號管理人員，由其在海事一網通辦平臺上注冊法人賬號，并負責賬號和密碼的管理。當項目部需要時，可聯系公司賬號管理人員獲取賬號和密碼，然后登錄海事一網通辦平臺辦理業(yè)務。請注意，具體申請業(yè)務時需填寫的聯系人和電話，是項目部經辦人的姓名和電話，用于接收受理、補正、辦結等業(yè)務辦理節(jié)點的短信通知。

 在中國海事綜合服務平臺注冊的船舶用戶是否能直接登錄海事一網通辦平臺？

可以。海事一網通辦平臺會同步在中國海事綜合服務平臺注冊的船舶用戶信息（可能有延遲），但是，在中國海事綜合服務平臺修改賬號密碼，無法同步到海事一網通辦平臺。

 使用中國海事綜合服務平臺注冊的賬號登錄海事一網通辦平臺，提示賬號或密碼錯誤怎么辦？

在海事一網通辦平臺上重新注冊。

 在“綜合服務平臺”注冊的船舶用戶是否能直接登錄“一網通辦”？

可以。“一網通辦”會同步在“綜合服務平臺”新注冊船舶用戶的賬號信息和密碼（可能有延遲），但是，已有船舶用戶在“綜合服務平臺”修改賬號的密碼，無法同步到“一網通辦”，若想使用相同的密碼，需同時在“一網通辦”修改為相同的密碼。

 登錄時賬號名稱填什么？

自然人用戶登錄時，賬號名稱是證件號或者手機號；法人用戶登錄時，賬號名稱是注冊時填寫的“賬號”信息。