納稅人可以通過（　�。┓绞教岢鐾对V

納稅人可以通過（　�。┓绞教岢鐾对V。

A、網(wǎng)絡(luò) 

B、電話 

C、信函 

D、當(dāng)面 

【正確答案】ABCD

【答案解析】納稅人可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、信函或者當(dāng)面等方式提出投訴。
 
納稅服務(wù)投訴管理工作遵循（　�。┑脑瓌t。

A、依法公正 

B、規(guī)范高效 

C、分級負(fù)責(zé) 

D、屬地管理 

【正確答案】ABCD

【答案解析】納稅服務(wù)投訴管理工作遵循依法公正、規(guī)范高效、屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。
 
納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)投訴需遵從稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，并客觀、真實(shí)地反映相關(guān)情況，不得（　�。┦聦�(shí)，不得侵害他人合法權(quán)益。

A、如實(shí)反映 

B、歪曲 

C、隱瞞 

D、捏造 

【正確答案】BCD

【答案解析】納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)投訴需遵從稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，并客觀、真實(shí)地反映相關(guān)情況，不得隱瞞、捏造、歪曲事實(shí)，不得侵害他人合法權(quán)益。
 
各級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)部門是納稅服務(wù)投訴的主管部門，負(fù)責(zé)納稅服務(wù)投訴的（　　）等事項(xiàng)。需要其他部門配合的，由納稅服務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

A、接收 

B、受理 

C、調(diào)查 

D、處理 

【正確答案】ABCD

【答案解析】各級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)部門是納稅服務(wù)投訴的主管部門，負(fù)責(zé)納稅服務(wù)投訴的接收、受理、調(diào)查、處理、反饋等事項(xiàng)。需要其他部門配合的，由納稅服務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
 
《納稅服務(wù)投訴管理辦法》所稱納稅服務(wù)投訴包括（　�。�。

A、納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行的投訴 

B、納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)言行進(jìn)行的投訴 

C、納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中侵害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行的其他投訴 

D、納稅人對縣政府工作人員服務(wù)言行進(jìn)行的投訴 

【正確答案】ABC

【答案解析】辦法所稱納稅服務(wù)投訴包括：

（一）納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)言行進(jìn)行的投訴；

（二）納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行的投訴；

（三）納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中侵害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行的其他投訴。