2020江蘇省導(dǎo)游資格考試報名時間等考務(wù)公告

江蘇省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2020年導(dǎo)游資格考試的通知?

各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局：

文化和旅游部定于2020年11月至12月舉行2020年全國導(dǎo)游資格考試，為做好我省2020年導(dǎo)游資格考試工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

二、報名程序

全國導(dǎo)游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進(jìn)行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個環(huán)節(jié)。

（一）提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報名入口）,也可通過江蘇省文化和旅游廳官網(wǎng)（http://wlt.jiangsu.gov.cn/）進(jìn)入報名系統(tǒng)�？忌�需上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。考生不得在多地重復(fù)報名。

（二）報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游行政部門對考生提交的報名信息進(jìn)行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

考生通過報名信息審核后交費(fèi)。交費(fèi)截止時間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導(dǎo)游資格考試,需同時參加筆試和現(xiàn)場考試（面試）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下簡稱“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場考試（面試）。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四），現(xiàn)場考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時間均為90分鐘。現(xiàn)場考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。

四、考試時間

考 試 科 目
 
考 試 時 間
 

科目一、科目二
 
2020年11月14日9：00—10：30
 

科目三、科目四
 
2020年11月14日10：30—12：00
 

科目五（江蘇省現(xiàn)場考試）
 
2020年11月14日筆試后至12月10日間組織完成
 

五、考試收費(fèi)

導(dǎo)游資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人，其中：報名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（其中現(xiàn)場考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績僅當(dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登陸全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果�？荚嚦煽儚�(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試結(jié)果合格的考生，省文化和旅游廳受文化和旅游部委托頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。證書原則上由本人領(lǐng)取，確因特殊原因本人不能親自領(lǐng)取的可由他人代領(lǐng)，代領(lǐng)時須出具本人和代領(lǐng)人的身份證原件以及復(fù)印件、導(dǎo)游資格證書本人寫的代領(lǐng)委托書（委托書上要寫明本人以及代領(lǐng)人的身份證號，本人不能親自到場領(lǐng)取資格證書的原因，并在落款上簽字按手�。�。核發(fā)時，將對考生報名資格進(jìn)行再次現(xiàn)場審核（新考考生需查驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證書原件，加試考生需查驗(yàn)身份證原件和資格證書原件），審核通過者方可頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

   （一）疫情防控有關(guān)要求

　　1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)�？忌�須嚴(yán)格遵守考場所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

　　2.文化和旅游部、省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。

　　（二）香港、澳門和臺灣居民報考要求

　　1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

　　2.臺灣居民報名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

　�。ㄈ�）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報考要求

　　2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

　　十、有關(guān)要求

　　各地要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。

（一）堅(jiān)持防疫為先。各地要認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號）有關(guān)要求，結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)舉措。

（二）加強(qiáng)考試管理。省文化和旅游廳將加強(qiáng)對考試工作的指導(dǎo)，指定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)考試指導(dǎo)工作。各地要加強(qiáng)對報名審核、考試組織、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理。切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。 

（三）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各地要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識，提高履職能力。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各地要采取有效措施預(yù)防和制止考試作弊行為的發(fā)生，要在考試期間設(shè)立考風(fēng)考紀(jì)舉報電話和舉報信箱，接受廣大考生和社會監(jiān)督。對于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

報名網(wǎng)站客服電話：021-61948895。

附件：1.導(dǎo)游資格現(xiàn)場考試有關(guān)事項(xiàng)

      2.關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考

        全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

江蘇省文化和旅游廳

2020年8月20日

附件1

導(dǎo)游資格現(xiàn)場考試有關(guān)事項(xiàng)

一、考試方式。現(xiàn)場考試（面試）以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，南京地區(qū)現(xiàn)場考試景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視頻畫面。為全面準(zhǔn)確地測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。

二、考試內(nèi)容。中文類考生現(xiàn)場考試（面試）內(nèi)容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答以及綜合知識問答。外語類考生必須用所考語種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語類考生還需增加口譯測試。

三、考試要素。根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試（面試）將從語言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識、口譯（外語類考生）等方面進(jìn)行測試。

為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場考試（面試），2020年對各市中文及外文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2020年印刷）中的相關(guān)內(nèi)容。

現(xiàn)場考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評分，現(xiàn)場考試提問以《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2020年印刷）所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)知識提問不超出指南范圍。

四、組織實(shí)施

（1）現(xiàn)場考試由省文化和旅游廳委托各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局組織實(shí)施，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局在10月31日前須向省廳市場管理處報送現(xiàn)場考試方案，經(jīng)核準(zhǔn)同意后實(shí)施。

（2）各市現(xiàn)場考試以當(dāng)?shù)卦u委為主，同時省廳隨機(jī)從全省評委庫中抽調(diào)評委參與各地考評。評委須持有“江蘇省導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試評委聘任證書”。根據(jù)考生數(shù)量設(shè)立若干小組，每組不得少于2人�，F(xiàn)場考試評委須經(jīng)培訓(xùn)后參加考評工作。

（3）為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于外語語種報考人數(shù)不足5人的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語現(xiàn)場考點(diǎn)，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。英語考生安排到就近考點(diǎn)參考，其它外語語種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。

（4）為保證考試的公平、公正，同時便于成績復(fù)核，現(xiàn)場考試須全程錄音，且錄音效果良好。

五、考試時間。江蘇省導(dǎo)游現(xiàn)場考試擬定于2020年11月14日筆試后至12月10日間組織進(jìn)行，各地須在此時間段內(nèi)安排完成現(xiàn)場考試。

六、成績上報時間。各地應(yīng)于2020年12月12日前將考生成績上報省文化和旅游廳，并嚴(yán)格保密，不得泄漏。

七、考試用書

考試參考用書由考生自愿購買。2020年江蘇省現(xiàn)場考試指定用書及參考資料為：《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2019年10月第1版，2020年9月第2次印刷），請認(rèn)準(zhǔn)2020年第2次印刷。如需購買，可登錄天貓，搜索“江蘇人民出版社圖書旗艦店”進(jìn)店購買。本書網(wǎng)絡(luò)購買唯一官方鏈接：https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-18381708028.122.1656d066we2oQ3&id=572354407830&rn=1152cbf485a2fc3103daa7c6acf879cc&abbucket=8（復(fù)制地址至瀏覽器可直達(dá)）。

50本及以上數(shù)量團(tuán)購，可直接聯(lián)系江蘇人民出版社營銷部陳經(jīng)理，電話：15951660197。

附件2

關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民

報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

（旅辦發(fā)〔2008〕174號）

各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：

　　2008年6月底，中央政府與港澳特區(qū)政府分別簽署了《CEPA補(bǔ)充協(xié)議五》，其中，在旅游項(xiàng)下開放的內(nèi)容之一為：“允許香港、澳門永久性居民中的中國公民參加內(nèi)地導(dǎo)游人員資格考試�？荚嚭细裾咭罁�(jù)有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取導(dǎo)游人員資格證書”。現(xiàn)將港澳居民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報考條件

1．符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定的報考條件。

2．香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民。

二、提交證件

1．身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。

2．畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定。

3．身體健康證明：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。報名時，身體健康證明須提交原件；其他證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報名的旅游行政管理部門留存。

三、報考地點(diǎn)：在香港、澳門工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，到廣東省旅游行政管理部門公布的報名點(diǎn)報名；在內(nèi)地工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，可在廣東省報名，也可以在內(nèi)地居住地省級旅游行政管理部門公布的報名點(diǎn)報名。

四、其他事項(xiàng)：考試試卷為簡體字，報名和作答可自行選擇簡體字或繁體字。

2009年1月1日起，香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考全國導(dǎo)游人員資格考試，報名及考試的有關(guān)要求參見各�。▍^(qū)、市）旅游行政管理部門每年全國導(dǎo)游人員資格考試通知公告。港澳居民的報考工作納入各�。▍^(qū)、市）旅游行政管理部門統(tǒng)一組織實(shí)施的導(dǎo)游人員資格考試工作中。國家有關(guān)考試的法律法規(guī)、政策有調(diào)整時，另行通知公告。