江蘇省國稅電子稅務(wù)局：http://etax.jsgs.gov.cn

江蘇國稅電子稅務(wù)局是江蘇國稅網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦稅、發(fā)票查詢、涉稅辦理等綜合網(wǎng)上納稅服務(wù)平臺。

江蘇國稅電子稅務(wù)局是“智慧江蘇國稅”的核心載體，是運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，采用云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)建設(shè)的現(xiàn)代化稅收綜合管理平臺。以“打造一個平臺、覆蓋兩類業(yè)務(wù)、呈現(xiàn)三個區(qū)域、服務(wù)四類用戶、整合七種渠道”為基本框架，統(tǒng)一設(shè)計，分期建設(shè)，力爭建成業(yè)務(wù)全面覆蓋、技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先、用戶體驗友好、多種渠道整合的綜合電子稅務(wù)平臺。

一個平臺 ---- 以納稅人為中心，基于“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)網(wǎng)”一體化搭建江蘇國稅“云平臺”，整合線上線下辦稅資源，拓展功能覆蓋，實現(xiàn)應(yīng)用整合，將面向納稅人和稅務(wù)人員的所有涉稅業(yè)務(wù)納入“云平臺”統(tǒng)一管理。

覆蓋兩類業(yè)務(wù)----按照扁平化、集約化、專業(yè)化的要求，全面覆蓋納稅服務(wù)和稅收執(zhí)法兩大業(yè)務(wù)，將全部納稅服務(wù)事項和與納稅人交互的稅收執(zhí)法事項全方位向外網(wǎng)延展，推進(jìn)稅收管理方式全面轉(zhuǎn)型。

呈現(xiàn)三個區(qū)域----“以云平臺”為支撐的納稅人端、稅務(wù)端和后臺支撐三大區(qū)域。

服務(wù)四類用戶 ----以社會公眾、納稅人、社會中介、稅務(wù)人員為服務(wù)對象。

整合七種渠道----整合國稅部門與納稅人交互的各類渠道，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)絡(luò)、自助終端、手機(jī)平板、熱線電話、郵遞、短信微信等七種辦稅渠道的整合，線上線下（O2O）資源統(tǒng)一管理，服務(wù)資源高效配置。

目標(biāo)----實現(xiàn)納稅人“5A” 辦稅，提供無所不在、無所不能、無時無刻的泛在化稅收服務(wù)：任何人（Anyone）、在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、選擇任何途徑（Anyway）、辦理任何業(yè)務(wù)（Anything）。

江蘇國稅電子稅務(wù)局常見問題解答

一、門戶及登錄
 
1、門戶登錄或者密碼重置，提示用戶名不存在。
 
答：請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開通用戶。（1）稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人開戶，給納稅人開戶；（2）稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人門戶解禁，給納稅人解鎖。
 
2、登錄時，總提示用戶名和密碼錯誤怎么辦？
 
答：（1）檢查輸入用戶名中是否有空格，密碼大小寫是否正確。（2）點擊忘記密碼，用手機(jī)號或者郵箱進(jìn)行密碼重置。
 
3、首頁我的信息中已閱讀過的信息，還可以在哪邊查看？
 
答：消息中心菜單，相應(yīng)的消息分類節(jié)點下進(jìn)行查看。
 
4、二級用戶應(yīng)用怎么添加？
 
答：企業(yè)的管理員賬戶登錄后，在設(shè)置-用戶授權(quán)，應(yīng)用管理下添加。
 
5、電子稅務(wù)局是否支持ca？
 
答：電子稅務(wù)局目前只支持江蘇ca，不支持總局ca。
 
6、ca用戶登錄，提示請先進(jìn)行綁定，或者CA無法正常登錄。
 
答：第一步：行助手安裝
 
（1）行助手下載：“登錄框->CA登錄->下載CA驅(qū)動”（2）安裝行助手成功（3）點擊“檢測證書”->檢測沒有問題。
 
第二步：安裝江蘇國稅電子簽名控件
 
下載中心->辦稅軟件->下載“江蘇國稅電子簽名控件”并安裝
 
第三步：選擇瀏覽器類型為32位
 
（1）如果操作系統(tǒng)為32位，直接打開IE瀏覽器CA方式登錄即可。
 
（2）如果操作系統(tǒng)為64位->開始菜單->所有程序->選擇Internet Explorer->CA用戶重新登錄。
 
（3）如果是Windows XP IE8及以上瀏覽器，瀏覽器工具按鈕->選中“F12開發(fā)人員工具”->選中瀏覽器模式->選中Internet Explorer8 ；點擊瀏覽器工具按鈕->將“兼容性視圖”前面的“√”去掉。
 
7、ca用戶登錄，提示：沒有檢測到任何USBkey。
 
答：下載行助手和江蘇國稅電子簽名控件，進(jìn)行安裝，并檢測行助手。
 
 
 
二、申報業(yè)務(wù)
 
1、預(yù)繳稅款手工修改后導(dǎo)致申報失敗。
 
答：預(yù)繳稅款是通過初始化從核心征管系統(tǒng)同步的，但允許人為修改。提交申報表時電子稅務(wù)局會與核心征管系統(tǒng)的預(yù)繳稅款做比對，如果不相同則申報失敗。請納稅人填寫正確的預(yù)繳稅款。
 
2、電子稅務(wù)局是否支持逾期申報？
 
答：不支持。
 
3、電子稅務(wù)局是否支持現(xiàn)金繳納？
 
答：不支持。
 
4、其他渠道申報信息（網(wǎng)廳、門前）是否可以在電子稅務(wù)局查詢到？
 
答：如果是在老網(wǎng)廳或者門前申報，告訴納稅人在電子稅務(wù)局的“一戶式查詢”里可以查到 申報記錄，但是財務(wù)報表暫時查不到。
 
5、申報表的預(yù)覽和下載彈出迅雷下載頁面。
 
答：打開迅雷->系統(tǒng)設(shè)置->高級設(shè)置->監(jiān)視設(shè)置->去掉“傳統(tǒng)下載”前面的對勾。
 
6、農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票數(shù)據(jù)沒有帶入到附表二。
 
答：數(shù)據(jù)初始化->附表二->數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)->核對數(shù)據(jù)是否正確->全部導(dǎo)入->確定->重新打開附表二。
 
7、申報查詢中點擊預(yù)覽按鈕無法打開或顯示空白頁面。
 
答：（1）首頁->下載中心->常用軟件下載->Adobe Reader->點擊下載->正確安裝后重新打開；（2）選中瀏覽器左上角網(wǎng)址->點擊Enter鍵->點擊“打開”。
 
8、網(wǎng)廳或者辦稅服務(wù)廳上門申報是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)行打�。�
 
答：不支持。需要打印的聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。
 
9、出口退稅申報表是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)行申報？
 
答：暫不支持。
 
10、如何打印在電子稅務(wù)局申報成功的申報表？
 
答：一般申報->信息查詢->申報查詢->預(yù)覽->打印。
 
11、CA登錄保存報表仍顯示未填寫。
 
答：（1）在下載中心下載“江蘇國稅電子簽名控件”，安裝成功；（2）清除瀏覽器緩存，重啟IE，重新CA登錄。
 
12、在電子稅務(wù)局中有待繳款信息，但納稅人已在CTAIS繳過稅款，但電子稅務(wù)局仍有待繳款信息。
 
答：在電子稅務(wù)局點擊“繳款”會提示已扣款的消息，不會重復(fù)扣款。
 
13、擎天數(shù)據(jù)導(dǎo)入后未能顯示在15—19表中。
 
答：請納稅人先清除數(shù)據(jù)，然后重新初始化，再進(jìn)入報表。應(yīng)該先導(dǎo)入擎天數(shù)據(jù)，再保存報表。
 
14、納稅人點擊“繳款”提示“沒有扣款成功的信息”。
 
答：（1）因余額不足導(dǎo)致繳款失敗，去銀行將余額補足后出現(xiàn)該提示：電子稅務(wù)局暫不支持二次繳款，請納稅人聯(lián)系當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)門前扣款。成功扣款的信息請在“信息查詢->一戶式查詢”中查看。(2)納稅人已在其他系統(tǒng)繳款成功（例如：網(wǎng)廳、門前）。
 
15、申報表預(yù)覽正常，打印出紙質(zhì)資料空白。
 
答：納稅人自行進(jìn)行打印設(shè)置，勾選“以灰度（黑白色）打印”。
 
16、一般申報附表二中“進(jìn)項稅額”的數(shù)據(jù)帶入到主表中時，沒有顯示在即征即退那一欄，而是顯示在前面兩欄。
 
答：讓納稅人先將前兩欄數(shù)據(jù)改為0，數(shù)據(jù)會自動顯示到即征即退欄中去。
 
17、增值稅附表三不需要填寫，但是點擊全部保存后提示“填寫數(shù)據(jù)不完整”。
 
答：在報表填寫狀態(tài)逐個檢查報表，確定是否有必填而未填寫的數(shù)據(jù)，將其填寫完整，不需要填寫的項目將其刪除，檢查完畢后再點擊“全部保存”。
 
18、海關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，已確認(rèn)稽核比對通過，但是在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查詢不到數(shù)據(jù)。
 
答：先在申報界面的通用功能里點擊“海關(guān)稽核”，選擇稽核月份，下載“海關(guān)稽核結(jié)果通知書”，然后再點擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查看相關(guān)明細(xì)。
 
19、CA用戶申報表灰化無法填寫。
 
答：先點擊全部保存，如果點擊全部保存后還是灰化，則使用稅號密碼登錄，檢查是否可以申報，如果可以正常申報，則是電子簽名控件的問題，建議重新安裝電子簽名控件。
 
20、居民企業(yè)所得稅申報時，提示報表未填寫完整。
 
答：請檢查是否為小型微利企業(yè)沒有勾選。
 
21、企業(yè)為小型微利企業(yè)，但所得稅申報表自動勾選為“否”。
 
答：申報表這一項會根據(jù)填寫數(shù)據(jù)自動判斷選擇。剛進(jìn)入報表時系統(tǒng)默認(rèn)為“否”，填寫完報表后就會根據(jù)填入的數(shù)據(jù)自動勾選。