自然人稅收管理系統(tǒng)常見問答匯總

1.人員信息采集中，報(bào)送狀態(tài)顯示“報(bào)送成功”，身份驗(yàn)證狀態(tài)顯示“驗(yàn)證中”如何處理？

答：“驗(yàn)證中”的狀態(tài)是不會(huì)影響您發(fā)送申報(bào)的，您可以填寫報(bào)表進(jìn)行正常報(bào)送。

出現(xiàn)“驗(yàn)證中”的狀態(tài)也是比較常見的，一般是因?yàn)槟�的這位員工是省外戶籍或身份有其他特殊情況導(dǎo)致驗(yàn)證需要的時(shí)間久一些，請您耐心等待一下，局端驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取到驗(yàn)證結(jié)果，您不需要重新再獲取反饋。

2.人員信息采集中，報(bào)送狀態(tài)顯示“報(bào)送成功”，身份驗(yàn)證狀態(tài)顯示“驗(yàn)證不通過”如何處理？

答：“驗(yàn)證不通過”的狀態(tài)是不會(huì)影響您發(fā)送申報(bào)的，您可以填寫報(bào)表進(jìn)行正常報(bào)送。

出現(xiàn)“驗(yàn)證不通過”的狀態(tài)，可能是由于您采集員工信息的時(shí)候身份證號碼和人員姓名不匹配導(dǎo)致的，您可以和這位員工確認(rèn)一下身份信息，如果信息有誤，為了保證申報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，請您盡快修正過來。

3.證照號碼如何修改？

答：情況一：新增人員，還未報(bào)送過，可直接雙擊打開該人員，將證照號碼修改正確；情況二：新增人員，已經(jīng)報(bào)送過了；或【在軟件中已有申報(bào)記錄的人員】，證件號碼是不能修改的，您可以將人員狀態(tài)改為非正常后重新添加正確的信息。

溫馨提示：證照號碼變更后，可能會(huì)影響年終完稅證明的打印，建議您聯(lián)系稅局也進(jìn)行變更。

4.離職（非正常）人員是否需要報(bào)送登記？

答：離職（非正常）的人員本身不用申報(bào)個(gè)稅，所以不用進(jìn)行報(bào)送，顯示待報(bào)送也沒有影響。

5.人員信息如何報(bào)送登記？

答：打開左側(cè)【人員信息采集】→→點(diǎn)擊【報(bào)送】按鈕→→再點(diǎn)擊【獲取反饋】就完成人員的報(bào)送了。

6.如何打印繳款書？

答：（1）點(diǎn)擊左側(cè)“系統(tǒng)設(shè)置”→→“申報(bào)管理”→→“繳款模式設(shè)置”，選擇繳款模式為“銀行端查詢繳款憑證繳款”，保存。

（2）點(diǎn)擊左側(cè)的“網(wǎng)上繳款”→→“打印繳款憑證”就可以打印了。

7.境內(nèi)有無住所的含義？

答：在中國境內(nèi)有住所的個(gè)人，是指因戶籍、家庭、經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系而在中國境內(nèi)習(xí)慣性居住的個(gè)人。

8.數(shù)據(jù)怎樣備份？

答：打開要備份數(shù)據(jù)的軟件，點(diǎn)擊左側(cè)系統(tǒng)設(shè)置→→系統(tǒng)管理→→備份恢復(fù)，點(diǎn)擊"備份設(shè)置"，選擇“備份到選擇路徑"后點(diǎn)“選擇”可以自行設(shè)置路徑，然后點(diǎn)擊左上角"備份"，提示“備份成功”就可以了。

（1）點(diǎn)擊軟件左側(cè)的“系統(tǒng)設(shè)置”。

（2）在彈出的窗口中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理→→備份恢復(fù)→→備份設(shè)置，選擇“備份到選擇路徑”后，點(diǎn)“選擇”可以自行設(shè)置路徑，然后點(diǎn)擊左上角“備份”，提示“備份成功”就可以了。

9.離職、退休人員狀態(tài)如何修改？

答：點(diǎn)擊“人員信息采集”，查詢到離職人員，雙擊打開人員信息修改界面，在彈出的明細(xì)框中修改“人員狀態(tài)”為“非正常”保存就行。

雙擊打開離職的人員，把人員狀態(tài)改為非正常。

10.人員信息如何刪除?

答：為了保證數(shù)據(jù)的完整性，已經(jīng)申報(bào)過的人員，不能進(jìn)行刪除，需要您在“人員信息采集”→→更多操作→→修改/批量修改，人員狀態(tài)修改為“非正常”，以后的報(bào)表中就不會(huì)出現(xiàn)這些人了。

您先在人員信息采集中找到需要狀態(tài)的人員，雙擊打開后，修改為“非正常”，保存就可以了。

溫馨提示：軟件中提供了隱藏非正常人員的功能。您可以點(diǎn)擊人員信息采集→→高級→→隱藏非正常人員。

如果修改狀態(tài)的人員較多，可以批量修改：點(diǎn)擊"人員信息采集"，選中需批量修改的人員信息，再點(diǎn)擊功能欄中的高級→→批量修改進(jìn)行操作。

11.【報(bào)送狀態(tài)】“待反饋”，【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】“待驗(yàn)證”

答：狀態(tài)是待反饋、待驗(yàn)證時(shí)，您點(diǎn)擊下人員信息采集界面上方的【獲取反饋】就可以了。

12.人員狀態(tài)如何批量改為非正常

答：選中需要修改狀態(tài)的人員，點(diǎn)擊更多操作→→批量修改，“待修改屬性”選擇“人員狀態(tài)”，人員狀態(tài)選擇“非正常”，點(diǎn)擊“修改”就可以了。

具體操作請參考右側(cè)圖示

（1）點(diǎn)擊高級→→批量修改。

（2）“待修改屬性”選擇“人員狀態(tài)”，人員狀態(tài)選擇“非正常”，點(diǎn)擊“修改”就可以了。

13.人員報(bào)送提示“姓名：張三，證照類型：居民身份證，證照號碼：xxxxxxxxxxxxxxx校驗(yàn)不通過：需要勾選【是否殘疾】、【是否烈屬】、【是否孤老】

答：出現(xiàn)這個(gè)問題一般是由于在原金三個(gè)稅系統(tǒng)中為這位員工設(shè)置了“是否殘疾、烈屬、孤老”為“是”，軟件升級后該項(xiàng)目為空，無法驗(yàn)證通過，如果您這個(gè)員工確實(shí)存在特殊情況，人員信息采集這里需要根據(jù)實(shí)際情況做設(shè)置。

如果當(dāng)時(shí)誤勾選了，可以先勾選烈屬或孤老發(fā)送申報(bào)并獲取反饋，之后再把勾選的對勾去掉，重新再報(bào)送一次即可。

14.【報(bào)送狀態(tài)】“待報(bào)送”，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“待驗(yàn)證”

答：如果人員信息采集中有人員的【報(bào)送狀態(tài)】為：待報(bào)送，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】為：待驗(yàn)證，這個(gè)是需要您點(diǎn)擊下【報(bào)送】按鈕的，報(bào)送之后再點(diǎn)擊【獲取反饋】就可以了~

【報(bào)送狀態(tài)為】：待報(bào)送；【身份驗(yàn)證狀態(tài)】為：待驗(yàn)證

您點(diǎn)擊【報(bào)送】按鈕，報(bào)送之后再點(diǎn)擊【獲取反饋】按鈕就可以了

四川稅務(wù)局自然人稅收管理系統(tǒng)常見問題解答

1 問：原安裝了金稅三期個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)的用戶還需要安裝自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端嗎？