長沙市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證系統(tǒng)：http://61.187.87.141:9002/us/login/yl.html

長沙市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證系統(tǒng)常見問題

1、 為什么登陸時(shí)提示“對(duì)不起，查不到您的參保信息”？怎么處理？
答：由于輸入的身份信息（如名字）和社保局業(yè)務(wù)系統(tǒng)里錄入的身份信息不一致，導(dǎo)致無法查詢對(duì)應(yīng)的參保信息。比如名字最后一個(gè)字為“蘭”，社保局業(yè)務(wù)系統(tǒng)里為“藍(lán)”，這樣就出現(xiàn)無法匹配查詢。請(qǐng)及時(shí)和參保地社保局取得聯(lián)系，核對(duì)身份信息是否正確并及時(shí)修改為當(dāng)前身份證所使用的身份號(hào)碼、姓名等信息。
2、 什么叫建模？登錄時(shí)提示“您好，您還沒有建過人臉模板”是什么意思？
答：建模是指第一次拍攝參保人照片，采集參保人人臉信息的過程。目前可以通過兩種形式完成建模：1）帶好本人二代身份證、退休證，到參保地社保局機(jī)構(gòu)指定的經(jīng)辦點(diǎn)由工作人員完成建模；2）如因居住外地等特殊原因無法回參保地的，可聯(lián)系參保地社保局申請(qǐng)自助建模。詳細(xì)流程操作指引請(qǐng)下載《自助建模操作流程》（點(diǎn)擊后可鏈接）。
3、 什么叫身份認(rèn)證？如何進(jìn)行身份認(rèn)證？
答： 建模成功后，按認(rèn)證周期規(guī)定，以后每次拍攝照片與模板進(jìn)行比對(duì)以核對(duì)身份的過程就叫身份認(rèn)證。登陸用戶操作中心時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)您的身份信息和模板狀態(tài)是否正常，如正常，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入拍攝區(qū)域（請(qǐng)先連接好攝像頭），請(qǐng)按提示完成認(rèn)證。如異常，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)異常提示，請(qǐng)按提示進(jìn)行處理。
4、 提示“認(rèn)證成功！身份有效期截止到XX年XX月XX日。您需在有效期截止前進(jìn)行下一次認(rèn)證！”是什么意思？
答：認(rèn)證成功是指當(dāng)次身份認(rèn)證通過了。認(rèn)證成功后，身份有效期將從當(dāng)次認(rèn)證時(shí)間起往后順延。具體順延時(shí)間以參保地認(rèn)證周期政策為準(zhǔn)。比如，當(dāng)?shù)匾�求一年認(rèn)證一次，則往后順延一年。如參保人在2013年12月1日認(rèn)證成功，當(dāng)?shù)匾�求一年認(rèn)證一次，則身份有效期往后順延一年到2014年12月1日。參保人需在2014年12月1日前完成下一次身份認(rèn)證。如超過2014年12月1日沒有認(rèn)證，則被視為“身份過期”，社保局有可能會(huì)停發(fā)養(yǎng)老金。為不影響?zhàn)B老金的發(fā)放，請(qǐng)及時(shí)按認(rèn)證周期要求完成身份認(rèn)證。
5、 提示“認(rèn)證完成！XX個(gè)工作日后，您可進(jìn)入系統(tǒng)主界面“信息查詢”模塊查詢本次認(rèn)證結(jié)果！”是什么意思？
答：認(rèn)證完成是指您本次認(rèn)證拍攝采集的照片還需要參保地社保局進(jìn)行人工審核。一般三到五個(gè)工作日后，可以在“信息查詢”的模塊查詢到最終審核結(jié)果。如為“申訴成功”則說明身份審核通過。如為“申訴失敗”則說明身份審核沒有通過，需要再次進(jìn)行身份認(rèn)證。