2017導(dǎo)游資格證考試《實(shí)務(wù)》試題2

1、新中國(guó)第一家旅行社是（ ）

　　A.1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

　　B.1927年組建的中國(guó)旅行社

　　C.1949年?duì)I業(yè)的福建廈門的華僑旅行社

　　D.1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

　　2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是（　 ）

　　A.時(shí)間

　　B.場(chǎng)合

　　C.身份

　　D.地點(diǎn)

　　3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（ ）

　　A.講解服務(wù)

　　B.個(gè)性化服務(wù)

　　C.規(guī)范化服務(wù)

　　D.超值服務(wù)

　　4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用（ ）的方式進(jìn)行。

　　A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹

　　B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)

　　C.用手指直接指著人清點(diǎn)

　　D.在心里默數(shù)

　　5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循（ ）的原則進(jìn)行綜合分析。

　　A.合理而可能

　　B.維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

　　D.安全第一

　　6、（ ）是導(dǎo)游人員最主要的工具。

　　A.語(yǔ)言

　　B.藝術(shù)

　　C.美學(xué)知識(shí)

　　D.行動(dòng)

　　7、（ ）是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。

　　A. 興趣

　　B.情緒

　　C.需要

　　D.刺激

　　8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格（ ）年以上。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.4年

　　D.5年

　　9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是（ ）

　　A.動(dòng)態(tài)觀賞

　　B.靜態(tài)觀賞

　　C.強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)

　　D.重視觀賞距離

　　10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括（ ）

　　A.接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B.提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

　　C.接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程

　　D.致歡迎詞

　　參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC